📢 Як подати звернення через Єдину систему опрацювання звернень (ЕСОЗ)?

Маєте запитання, проблему або пропозицію, що потребує уваги органів влади? Скористайтеся можливостями Урядового контактного центру 1545!

Єдина система опрацювання звернень (ЕСОЗ) забезпечує прозорий та ефективний розгляд звернень громадян до органів влади.

5 способів подати звернення:

Через орган влади або орган місцевого самоврядування. Подайте звернення особисто або надішліть поштою. Його зареєструють у системі.

Через портал Урядового контактного центру. Подайте звернення онлайн на сайті: https://ukc.gov.ua

Через контакт-центр 1545. Зателефонуйте на гарячу лінію. Оператор допоможе оформити звернення та зафіксує його в системі. Дзвінки безкоштовні.

Через електронну пошту. Надішліть звернення на адресу: 1545@ukc.gov.ua. Опишіть проблему та зазначте контактні дані.

Через мобільний застосунок 1545. Якщо застосунок доступний, подайте звернення зі смартфона в кілька кліків.

Як подати звернення:

Сформулюйте суть питання та опишіть проблему.

Оберіть зручний спосіб подання.

Зазначте ПІБ, контактні дані, опис проблеми та потреби. За необхідності додайте документи або скриншоти.

Перевірте інформацію та надішліть звернення. Збережіть підтвердження його прийняття.

Очікуйте відповідь у встановлений строк. За інформацією на інфографіці, відповідь зазвичай надається до 30 днів. Строк може залежати від характеру звернення та вимог законодавства.

Звернення важливе! Використовуйте доступні канали зв’язку, щоб повідомляти про проблеми та отримувати відповіді від органів влади.

Урядовий контактний центр: 1545 (дзвінки безкоштовні).

https://ukc.gov.ua
1545@ukc.gov.ua